Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

Quantum Tecnología y Servicios (en adelante "Quantum"), identificada con NIT en Colombia y domicilio principal en Calle 121 No. 15A - 50, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://quantumtys.com y de los canales de contacto comerciales.

• Correo de notificaciones: contacto@quantumtys.com
• Teléfono: +57 318 5958277

2. Marco legal aplicable

Esta política se ajusta a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre tratamiento de datos.

3. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto y los canales comerciales, Quantum puede recolectar:

• Nombre completo y cargo
• Empresa o entidad a la que representa
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Ciudad y país de operación
• Descripción del proyecto o necesidad técnica
• Datos de navegación anonimizados (analítica de Google Analytics 4 vía Partytown)

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para:

• Responder solicitudes comerciales y técnicas
• Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y memorias de diseño
• Coordinar visitas técnicas y reuniones de proyecto
• Enviar comunicaciones contractuales y de seguimiento de proyecto
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias
• Mejorar la experiencia de navegación del sitio web (analítica agregada)

Quantum no comercializa, vende ni transfiere los datos personales a terceros con fines de marketing. Solo se comparte información con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operación (hosting Vercel, correo Resend, analítica Google) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Quantum tiene sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez por mes calendario
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

6. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo contacto@quantumtys.com con el asunto "Habeas Data — [Acción solicitada]", indicando:

1. Nombre completo y documento de identidad
2. Acción solicitada (consulta, actualización, supresión, revocatoria)
3. Correo y teléfono de contacto
4. Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud

Quantum responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles según el artículo 14 de la Ley 1581/2012. Las consultas que requieran mayor análisis tienen plazo extendido de hasta 15 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Quantum aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos por roles al CRM interno, copias de respaldo periódicas y contratos de confidencialidad con proveedores y empleados.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá mientras Quantum trate datos personales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y notificadas en caso de cambios sustanciales. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

9. Autoridad de control

Cualquier queja o reclamación que no haya sido resuelta satisfactoriamente puede ser elevada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia. Más información: sic.gov.co